* English version
​

  1.    Introducing oneself

-Good morning / afternoon/ evening. Jean Tremelli speaking. 
-This is Jean Tremelli .
- How may I help you? (que puis-je faire pour vous?)

2.     Asking for someone

-I’d like to speak to Sam / the Manager, please.
-Can/ Could I speak to Sam / the Manager, please?
-Could you put me through to the manager, please?
       (=pourriez-vous me mettre en relation avec le directeur, s'il vous plait?)
-Is Sam there, please? – Sorry, he isn’t here at the moment.

3.     Connecting people

-Hold on, please. (patientez, svp)
-Hold the line, please.
-One moment, please. (un instant)
-Sorry to keep you waiting.
-Could you take / give him a message?
-Could I leave a message?
-Can I ask him to call me back? (puis-je lui demander de me rappeler?)

4.     Asking for information

-I’d like some information about …
-Could you give me some information about…
-I was wondering whether you could help me…
-Could you possibly send me … ?
-What’s your mobile number (GB)  =    }
-What’s your cell phone number (US)?
-Could you spell your name, please?
-Is there anything else?

5.     Saying goodbye

-Thank you for calling.
-You’ve been very helpful.
-Nice talking to you.
-See you soon / next week / this summer.
-Have a nice trip / Enjoy your trip.
-You are welcome. Bye.

6.   Spelling your email address on the phone

an example :   ell[email protected]
ellisa  low dash   trem high dash  elley   at hotmail  dot  com

telephone :  00 33  double oh-  double three - 
address :  triple w (www),   comma  (virgule)  ,
  semicolon (point-virgule), colon (deux points)
--

* Version française 

1.     Se présenter
-Bonjour, c’est Kate.
-Bonjour. C’est Kate Stevenson.
-Jane Lewis à l’appareil.
-Comment  puis-je vous aider?

2.     Demander quelqu’un
-J’aimerais parler à Sam, s’il vous plait.
-Est-ce que je peux/ pourrais parler au directeur, svp ?
-Est-ce que Sam est là, svp ? –Désolé, il n’est pas ici en ce moment.

3.     Mettre en communication
-Ne quittez pas, svp.
-Ne quittez pas/ restez en ligne, svp.
-Un instant, je vous prie.
-Désolé de vous faire attendre.
-Pourriez-vous lui prendre/ donner un message ?
-Pourrais-je laisser un message ?
-Est-ce que je peux lui demander de me rappeler ?

4.     Demander des informations
-Je voudrais des informations sur …
-Pourriez-vous me donner des informations s/
-Je me demandais si vous pourriez m’aider…
-Vous serait-il possible de m’envoyer… ?
{-Quel est votre N° de téléphone portable ?
-Pourriez-vous épeler votre nom, svp ?
-Y-a-t-il autre chose ?

5.     Se quitter/ prendre congé
-Je vous remercie pour votre appel.
-Vous m’avez beaucoup aidé.
-Ce fut agréable de vous parler.
-A bientôt  / à la semaine prochaine / cet été.
-Bon voyage / Faites un bon voyage.
-Je vous en prie. Au revoir.

published  by  I.t-m.  / T. TIME  anglais  bLOG